Términos del servicio

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Descripción general

Te damos la bienvenida a 3Dmotion. Los términos «nosotros» y «nuestro» hacen referencia a 3Dmotion, titular de esta tienda y sitio web, cuyos datos de identificación y contacto figuran en la página de contacto. 3Dmotion opera esta tienda y sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios (los «Servicios»), y cuenta con la tecnología de Shopify para ofrecértelos.

Estos Términos del servicio (los «Términos») describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Léelos detenidamente. Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar los Servicios. Nada en estos Términos limita los derechos que la normativa de consumidores y usuarios te reconoce de forma irrenunciable.

1. Acceso y cuenta

Para utilizar los Servicios debes tener al menos 18 años o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor legal. Para comprar, es posible que te pidamos datos como tu correo electrónico, tu dirección de facturación y de envío o tu forma de pago. Declaras que los datos que nos facilitas son correctos, actuales y completos.

Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se realice con ellas. No puedes transferir, vender ni ceder tu cuenta a otra persona.

2. Nuestros productos

Nuestros productos se fabrican bajo demanda mediante impresión 3D. Hacemos todo lo posible por representarlos con exactitud, pero los colores pueden variar ligeramente respecto a lo que ves en pantalla según tu dispositivo y su configuración, y pueden existir pequeñas diferencias de textura o acabado propias de la impresión 3D. Los productos serán conformes con la descripción y las características indicadas en su ficha.

Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones, discontinuar productos y limitar las cantidades disponibles. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Productos personalizados. Algunos productos pueden personalizarse según tus indicaciones (por ejemplo, los de la colección «Personalizados»). En ese caso nos facilitarás los textos, imágenes o diseños necesarios y garantizas que tienes derecho a utilizarlos. Podremos rechazar contenidos ilegales, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros. Los productos personalizados se fabrican según tus especificaciones y no admiten desistimiento, tal como se explica en la Política de devoluciones, sin perjuicio de la garantía legal.

Impresión 3D bajo demanda. Si nos envías tu propio archivo 3D, te enviaremos un presupuesto por email con precio (IVA incluido), plazo estimado y gastos de envío. Empezaremos a fabricar solo cuando aceptes el presupuesto y se confirme el pago. Declaras que tienes derecho a imprimir el modelo y nos reservamos el derecho de rechazar archivos protegidos por derechos de terceros, ilegales o inviables. Los pedidos de impresión bajo demanda se fabrican según tus especificaciones y no admiten desistimiento ni devolución, tal como se explica en la Política de devoluciones, sin perjuicio de la garantía legal.

3. Pedidos

Al hacer un pedido nos envías una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos la aceptación de tu pedido, normalmente mediante un correo electrónico de confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido por causa justificada (por ejemplo, sospecha de fraude, error manifiesto de precio o imposibilidad de fabricación o entrega) y, si ya hubieras pagado, te reembolsaremos el importe íntegro. Revisa tu pedido antes de confirmarlo.

Las devoluciones, el desistimiento y las garantías se rigen por nuestra Política de devoluciones.

Esta tienda se dirige a consumidores y usuarios. Si eres empresa o profesional y necesitas un pedido a medida, contacta con nosotros a través de nuestra página de Empresas. Los derechos que la ley reconoce específicamente a los consumidores (como el desistimiento) no se aplican a las compras realizadas con fines profesionales ni de reventa.

4. Precios, pagos y facturación

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican por separado antes de que confirmes el pedido. Se aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido, que figurará en el correo de confirmación. Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos ya confirmados. Las promociones pueden regirse por condiciones propias; si hay conflicto con estos Términos, prevalecerán las de la promoción.

Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros. Declaras que los datos de pago que facilitas son verdaderos y que estás autorizado a utilizar el medio de pago elegido. Mantén actualizados los datos de tu cuenta para que podamos completar tus transacciones y contactarte.

5. Envío y entrega

Las tarifas, zonas y plazos de envío se detallan en nuestra Política de envíos. Salvo que se indique otro plazo, entregaremos tu pedido como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Hasta que tú (o la persona que designes) recibas el pedido, el riesgo de pérdida o deterioro corre por nuestra cuenta. Si no entregamos en plazo, podrás ejercer los derechos que te reconoce la ley, incluida la resolución del contrato con reembolso. No seremos responsables de los retrasos causados por fuerza mayor o por hechos ajenos a nuestro control, sin perjuicio de tus derechos legales.

6. Desistimiento y garantía legal

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en 14 días naturales, en los casos y con las condiciones previstos en la ley y detallados en la Política de devoluciones. Además, los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega.

7. Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, incluidos, a título enunciativo, los textos, imágenes, gráficos, fotografías, vídeos y el diseño, la selección y la disposición de la tienda, son propiedad de 3Dmotion, de sus afiliados o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española, de la Unión Europea e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Puedes utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir el material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Ningún apartado de estos Términos te otorga licencia ni derecho alguno sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial de 3Dmotion, de Shopify o de terceros, salvo los expresamente indicados.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de 3Dmotion son propiedad de 3Dmotion y no pueden utilizarse sin su consentimiento previo por escrito. Los de Shopify pertenecen a Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.

En los productos personalizados y en la impresión bajo demanda, conservas los derechos sobre los archivos y contenidos que nos facilites y nos autorizas a utilizarlos únicamente para fabricar tu pedido. Los borraremos al finalizarlo. Eres responsable de contar con los derechos necesarios sobre el modelo.

8. Herramientas opcionales y enlaces de terceros

Los Servicios pueden ofrecer herramientas de terceros sobre las que no tenemos control, y enlaces a sitios web de terceros. Las ofrecemos tal y como están, sin respaldo, y no nos hacemos responsables de su contenido, exactitud ni funcionamiento. Utilizarlas es decisión tuya: revisa las condiciones y las políticas de privacidad de cada tercero antes de hacerlo. Las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse a ellos. Si en el futuro añadimos nuevas funciones, también quedarán sujetas a estos Términos.

9. Relación con Shopify

3Dmotion cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúes en nuestra tienda se realiza directamente con 3Dmotion. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre tú y 3Dmotion, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, y en la medida permitida por la ley, exoneras de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de tus compras y transacciones con 3Dmotion o se relacione con ellas.

10. Privacidad

Los datos personales que recopilamos a través de los Servicios se tratan conforme a nuestra Política de privacidad, y determinada información puede estar sujeta además a la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Al utilizar los Servicios reconoces haber leído ambas. Como los Servicios se alojan en Shopify, la información que envíes podrá transmitirse a Shopify y a terceros ubicados en otros países, tal y como se explica en la Política de privacidad.

11. Comentarios y reseñas

Si nos envías o publicas ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otros contenidos («Comentarios»), nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y sin límite territorial para utilizarlos, reproducirlos, adaptarlos, publicarlos y exhibirlos en relación con la tienda y su promoción, sin perjuicio de tus derechos irrenunciables. Declaras y garantizas que tienes todos los derechos necesarios sobre tus Comentarios, que has informado de cualquier compensación o incentivo recibido por ellos y que no infringen estos Términos ni derechos de terceros ni contienen contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o malicioso. No puedes usar una dirección de correo falsa, hacerte pasar por otra persona ni inducir a error sobre el origen de los Comentarios. Podemos supervisar, editar o eliminar los Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos o contrarios a estos Términos, sin obligación de hacerlo. Eres responsable de tus Comentarios; no nos responsabilizamos de los publicados por ti o por terceros.

12. Errores, imprecisiones y omisiones

Puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, imprecisiones u omisiones (en descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos o disponibilidad). Podemos corregirlos o actualizar la información en cualquier momento. Si el error afecta a un pedido ya realizado, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido con los datos correctos o cancelarlo con reembolso íntegro.

13. Usos prohibidos

Puedes acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines legales. No puedes utilizarlos, directa o indirectamente: (a) con fines ilegales o malintencionados; (b) para infringir normas o leyes locales, nacionales o internacionales; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otras personas; (d) para acosar, insultar, difamar o intimidar a nuestro equipo o a otras personas; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar spam o contenido no deseado; (g) para suplantar la identidad de otra persona o entidad; (h) para realizar cualquier conducta que limite o impida el uso de los Servicios por parte de otras personas o que pueda perjudicar a 3Dmotion, a Shopify o a otros usuarios.

Tampoco puedes: (a) cargar o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte de los Servicios; (c) recopilar o monitorizar datos personales de otras personas; (d) practicar phishing, scraping o rastreo automatizado; ni (e) interferir con las medidas de seguridad de los Servicios o de otros sitios web. Si incumples estos Términos, podremos suspender o cerrar tu cuenta.

14. Terminación

Podemos suspender tu acceso a los Servicios, o dar por terminado este acuerdo, si incumples estos Términos o por causa justificada. La terminación no afectará a los pedidos ya confirmados ni a las obligaciones nacidas antes de ella. Seguirán vigentes tras la terminación las secciones sobre propiedad intelectual, comentarios, responsabilidad, legislación aplicable y cualquier otra que por su naturaleza deba mantenerse.

15. Garantías y responsabilidad

La información de los Servicios tiene carácter general. Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad (tres años desde la entrega), que estos Términos no pueden excluir ni limitar. Fuera de lo anterior, y en la medida permitida por la ley, no garantizamos que los Servicios funcionen de manera ininterrumpida, segura o libre de errores.

En la medida permitida por la ley, 3Dmotion, sus colaboradores y proveedores, y Shopify y sus afiliados no responderán de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos u otros daños consecuenciales derivados del uso de los Servicios. Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por daños personales ni por aquello que la ley no permita excluir o limitar, incluidos los derechos de los consumidores y usuarios.

16. Responsabilidad por uso indebido

Serás responsable de los daños y perjuicios que nos causes por un uso ilícito de los Servicios o por incumplir estos Términos, de acuerdo con la ley.

17. Divisibilidad, renuncia y acuerdo completo

Si alguna disposición de estos Términos fuera ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la medida permitida por la ley y la parte afectada se considerará separable, sin que ello afecte al resto. Que no ejerzamos un derecho o una disposición no supone renunciar a él. Estos Términos y las políticas publicadas en el sitio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto a los Servicios y sustituyen a cualquier versión anterior.

18. Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos ni tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos a otra entidad y te lo notificaremos si la cesión afecta a tus derechos.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y los contratos de compra se rigen por la legislación española. Si eres consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la normativa aplicable. Si tienes una queja, escríbenos primero a contacto@3dmotion.es e intentaremos resolverla; también puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a los sistemas de resolución alternativa de conflictos que correspondan.

20. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos y publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se notificarán conforme a la ley y no afectarán a los pedidos ya confirmados, que se regirán por los Términos vigentes en el momento del pedido.

21. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, escríbenos a contacto@3dmotion.es.